Per i centri unghie
Il tuo lavoro ha un ritmo scritto dentro: chi fa la ricostruzione torna, e torna a una distanza che sai già.
Toomynd tiene quel ritmo e te lo mostra, così di chi manca da sei settimane non devi più ricordarti per caso.
ti chiamiamo nelle prossime due ore
I tuoi colori
Il nome e il logo della tua azienda stanno in cima, e i colori li scegli tu.
Vale anche sulla pagina di prenotazione e nelle email ai clienti, e il team apre il programma con il marchio della tua azienda, non con il nostro.
Come si lavora
Un semipermanente sta in un’ora, una ricostruzione completa in un’ora e tre quarti, una rimozione in mezz’ora. Le durate sono quelle vere, quindi la giornata che vedi la mattina è quella che farai, e non quella che speravi.
Ogni postazione sta in una colonna, con il suo totale in testa, e ogni persona del team entra dal proprio telefono e trova soltanto la parte che le hai lasciato aperta.
Nella scheda si legge ogni quanti giorni torna e la data dell’ultimo refill, quindi chi ha superato il suo giro finisce in un elenco che si guarda in trenta secondi. Chiamarla mentre è in ritardo di dieci giorni è un’altra cosa rispetto a chiamarla a marzo.
E la storia sta tutta lì: quante ricostruzioni, con chi e cosa le è stato fatto ogni volta, anche se quel giorno in centro c’era un’altra persona del team.
I messaggi ti arrivano al numero del centro, con sopra il nome del centro, e le immagini che le clienti mandano restano dentro la conversazione, attaccate alla persona. La foto del disegno che voleva a dicembre si ritrova a dicembre dell’anno dopo.
L’agenda è integrata nella conversazione: chi è al banco propone un giorno e lo fissa senza aprire altro, mentre la cliente sta ancora scrivendo dall’altra parte.
Hai qualche domanda?
Il canone si calcola in base alle persone del team, e i numeri stanno sulla pagina dei prezzi. Ci trovi il collegamento del WhatsApp, la casella delle conversazioni, l’app per le tue clienti e l’assistenza. L’unico modulo a parte è l’Email marketing, per chi ha il Full.
Quello che WhatsApp fa pagare per i messaggi lo fattura Meta direttamente all’azienda: non passa da noi e non ci mettiamo sopra un ricarico.
Il programma sa ogni quanto torna ogni cliente e ti fa vedere chi ha superato il suo giro. Il messaggio non parte in automatico: l’elenco lo guardi tu e scegli chi risentire, perché una cliente che ha appena cambiato centro non deve ricevere un invito automatico.
Perché l’agenda del telefono non sa che quella persona torna ogni quattro settimane, non tiene le foto che ti ha mandato e non lascia rispondere a chi è libero mentre tu hai la lampada accesa.
Fissa un’ora e finisce lì, e tutto il resto resta a carico tuo.
Restano nella conversazione, che è attaccata alla scheda di quella persona: si riaprono quando serve, anche a distanza di mesi, e le vede chiunque stia rispondendo. Non serve cercarle scorrendo la chat sul telefono di qualcuno.
La schermata è la stessa, solo con una colonna invece di tre.
Quando nel centro ci sei solo tu, quello che pesa non è l’agenda: sono i messaggi a cui rispondi mentre sei con una cliente. E non c’è nessun altro al banco che possa farlo al posto tuo.
Da fuori si sceglie fra i servizi che hai messo tu, ognuno con la sua durata attaccata, quindi per una ricostruzione non si può prendere il posto di una manicure. E le regole le decidi tu: quanto preavviso, quanto in avanti, quante prenotazioni al giorno. Se qualcosa non torna, in agenda lo sposti in due tocchi.
Portali come sono: li importiamo noi e li controlliamo insieme prima di partire. I doppioni si uniscono e i numeri si sistemano. Non serve che tu ricopi niente a mano.
Sì, è quello del centro, e se un domani cambi fornitore resta tuo. Alle clienti compare il nome del centro, verificato da Meta, mai il nostro. L’app WhatsApp Business che usi oggi continua a funzionare: la colleghi a Toomynd e le chat degli ultimi sei mesi si ritrovano nella casella.
Prima di decidere
Prima di aggiungerti alla lista, sentiamo come lavori: quanti appuntamenti in una settimana, dove perdi più tempo. Poi ti diciamo se Toomynd ti serve davvero, o no.
La richiesta è arrivata
Fra poco arriva una email di conferma, e nelle prossime due ore una telefonata al numero che hai lasciato. Se in quel momento sei con un cliente, basta dirlo e ti richiamiamo più tardi.
Se l’email non la vedi in Posta in arrivo, guarda in Spam e in Promozioni, e spostala in Posta in arrivo: così le prossime arrivano lì.
Il lavoro è lo stesso, le parole cambiano. Ogni mestiere ha la sua pagina.
Prima di andare avanti
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Chiudendo restano solo i necessari, e la domanda torna alla prossima visita. Come li trattiamo
