Quanto costa, e i messaggi si pagano a parte?
Il canone cambia in base a quante persone siete e lo trovi sulla pagina dei prezzi: dentro ci sono il collegamento del WhatsApp, le conversazioni, l’app con il nome del centro e l’assistenza.
Quello che WhatsApp fa pagare per i messaggi lo fattura Meta direttamente all’azienda: non passa da noi e non ci mettiamo sopra un ricarico.
Da noi si prenota la sala, non la persona. Come si fa?
Oggi quello che il programma sa tenere distinto sono le persone con i loro turni, ed è il vincolo che in gran parte dei centri decide comunque, perché la sala si apre quando si libera chi ci sta dentro. Se da voi la sauna o la vasca si prenotano per conto loro, ditecelo alla demo: vi diciamo lì cosa si riesce a fare adesso, senza farvelo scoprire dopo l’avvio.
Il rituale di coppia occupa due operatrici insieme.
Si segna su tutte e due, e su tutte e due quell’ora sparisce dalle disponibilità: nessuna prenotazione può sovrapporsi a un rituale già preso. Il prezzo resta uno solo, quello del rituale, quindi l’incasso non si conta due volte.
I buoni regalo li gestisce?
Oggi no: il buono lo emetti e lo registri come fai adesso, e il programma non lo tiene per te.
Ti dà la scheda con dentro quando è venuto e cosa ha fatto: è lì che il buono diventa un cliente che torna.
Alla demo raccontaci come li gestisci, così sai in anticipo cosa resta a mano.
Chi ha ricevuto un percorso in regalo non è un mio cliente.
Non ancora. Ma la prima volta è passato da voi, e da quel momento è in rubrica con dentro cosa ha provato e con chi.
È il gruppo a cui vale la pena scrivere per primo, ed è anche il più facile da dimenticare, perché non chiama mai lui.
Il mio team deve imparare un programma nuovo?
Deve imparare due cose: dove si guarda la giornata e dove si risponde a un messaggio. Si entra dal telefono, non c’è niente da installare, e alla demo lo proviamo davanti a te con una delle tue persone, invece di raccontartelo.
Prenotare online per una spa ha senso?
Ha senso per le ore che vuoi riempire e non per tutte: da fuori si vede solo quello che hai aperto tu, e i percorsi lunghi puoi tenerli su richiesta. Chi non prenota online riceve comunque il messaggio e risponde lì, e per lui non cambia nulla.
Da che numero partono i messaggi?
Dal numero del centro, che è vostro da quando si attiva il servizio e resta vostro anche se un domani cambiate fornitore. A chi lo riceve compare il nome del centro, verificato da Meta.
Cosa succede al WhatsApp che tenete adesso in reception ve lo spieghiamo prima della firma, non dopo.
